金塘镇中心卫生院紧紧围绕“党建+优质服务年”活动要求，将改善住院环境作为提升群众就医获得感的重要抓手，精心谋划、统筹推进住院环境改善行动。

翻新改造住院部大厅、廊道及病房，打造9间标准化病房，其中单人间2间、双人间7间，并设置3间共5个床位的安宁疗护病房，融入特色文化元素；增设无障碍设施与防滑地面，优化卫生间、开水房布局，配置空气消毒机等设备，强化院感防控；病房布置绿植、壁画，安宁疗护病房采用温馨装饰，营造舒适就医环境。

在住院大厅设置家属休息区、健康教育角，合理规划空间；设立“一站式” 服务窗口，提供导诊、陪检等便民服务，简化就医流程；优化住院大厅和护士站环境，摆放绿植增添生机，全方位满足患者及家属需求。

推进党支部“一书记一项目”公示，亮明责任与承诺；划分住院病房“责任区”，公示责任医生和护士信息，明确职责；创新设立二十四节气病房，增强特色服务，设置“节气愿望卡”，由医护协助患者实现小愿望，立夏时帮助患者拍摄一张与家人的合影，让老年患者就医体验更贴心。目前已接纳2名安宁疗护患者。后续还将开展节气养生讲座，结合病房设计中的节气元素加深记忆。

建立患者满意度回访制度，定期收集意见并整改，以反馈促改进，今年已回访出院患者15人。开展“护士规范礼仪培训”，8名护士参加了培训，提升护理人员专业素养与服务水平，从制度和人员层面保障优质服务常态化，持续提升患者就医获得感。