为深入开展“党建+优质服务年”活动，推进文明单位创建，进一步提升职工职业素养，打造更有温度的健康管理服务，7月20日上午，舟山市临城街道社区卫生服务中心组织全体职工开展沟通技巧暨礼仪培训，特邀专任礼仪教师韩梦梦授课。

培训中，韩梦梦老师围绕“认知筑基与形象塑造”“职业形象与举止：细节见真情”“医患沟通艺术”“温情服务实践”等几个方面，结合生动案例，深入浅出地讲解了职业礼仪规范、有效沟通技巧及服务细节优化等内容。她强调，良好的职业形象和专业的沟通能力是提升患者满意度的重要环节，医务人员应注重细节，以真诚、尊重的态度服务群众。

在实战演练与情景应对环节，参训职工积极参与互动，模拟日常工作中的服务场景，通过角色扮演强化学习效果，进一步掌握了如何运用礼仪规范和沟通技巧化解服务难题，提升患者就医体验。

此次培训是中心推进“党建+优质服务年”活动的重要举措之一。中心将以此次活动为契机，持续深化党建引领作用，优化服务流程，提升服务品质，努力为辖区居民提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，切实增强群众的获得感和满意度。