11月28日下午，市政府副市长洪碧一行赴舟山医院调研“民生面对面”就医便利化工作落实情况。她强调，要直面问题不回避，以问题和群众需求为导向，不断创新服务举措，扎实推动就医各项便民举措落地见效。

洪碧副市长一行先后到老年综合服务站、门诊大厅、住院全程管理中心和职工服务中心等区域，详细了解舟山医院在面向老年人就医服务、住院全程管理中心、预约挂号服务、候诊系统优化等工作落实情况，现场体验各项便民就医流程。

调研过程中，洪碧副市长对医院便民举措落实取得的工作成效给予肯定，并提出下一步工作要求。她强调，要充分认识到就医便利化的意义，各级医疗机构就医便利化工作不仅是解决群众急难愁盼，改善患者就医体验的重要抓手，也是推动医疗卫生事业整体发展，保障人民健康的重要途径。要有效落实好新举措新服务，聚焦患者就医细微之处，对老年人友善服务、挂号难退费难、号源有效期管理、候诊系统改造升级、住院院前服务中心等重点环节，针对性开展系列便民措施，不断打造“效率医疗”，努力为海岛患者提供更加便捷、高效、人性化的医疗服务。要加强正面宣传引导，创新宣传途径、平台和方式，讲群众听得懂的话，提升群众知晓度。动员医务工作者、志愿者等力量，做好创新举措的“明白人”，当好患者的“讲解员”，进一步增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。

市政府副秘书长厉仁军和市卫健委三级调研员金秀国陪同。